平地一声雷！去年底由 OpenAI 开发的聊天机器人程式 ChatGPT 上线後，掀起了市场的热烈反应。可预期的，未来将会有更多种类的 AI 服务相继出现，这不仅会影响人们对电脑应用模式的理解，甚至可能引发人们重新思考：当电脑比人类更聪明时，人类还有什麽价值和意义？
就像辉达创办人黄仁勳所说，ChatGPT的出现如同AI界的iPhone时刻来临。以前，尽管网路发明了，但由於介面的复杂性，并不是每个人都能熟练地使用Email、MSN等做为日常讯息传递工具，直到iPhone问世，简化了网路使用的门槛，让LINE成为了最主要的沟通工具。
同样地，以前需要具备强大的程式编写能力，才能取得基於大数据和深度学习的AI演算成果。但ChatGPT的横空出现，让需求者不再需要学习程式编写，就能用口语指挥AI的运用，进而降低了AI的使用门槛。例如，以前已经很厉害的扫地机器人，它可以辨识物体、规划路线，但现在，类似ChatGPT的对话生成AI服务出现，使得你可以用口语叫它在扫地时顺便帮你找一下钥匙，完全不再需要学习复杂的程式指令。
对於人类使用电脑的模式而言，这是非常重要的一步，标志着弱AI时代已经进入了强AI的一步。
弱AI，也称特定AI，是指那些在特定领域的表现与人类相当甚至更好的AI，例如能下围棋、能自动打扫和拥有丰富医疗知识等。只是，打败世界冠军的围棋AI跟大多数的其他AI是独立的，而且对大多数人的生活影响相当有限。如今，随着ChatGPT出现，让扫地机器人有机会变身为钥匙寻找器，医疗AI可以变身口语提醒服药小天使，这个小天使还具备药学的超级知识，了解患者午餐和药物之间的关系等，都让AI的服务体验得以焕然一新。也就是说，当这些弱AI连结成强AI时，AI将能够执行更多样的工作，且拥有更出色的思考和判断能力，真正开启了一个全新世界。
一旦这样的强AI浪潮普及金融，金融从业人员将面对巨大的就业冲击。就像疫情带动了网路金融服务，却大量降低了柜台金融人员的需求。未来，使用者将不再需要任何学习门槛，就可以用口语与金融AI服务开始对话，可以问它如何筹措购屋基金？如何规划退休金？甚至可以请它找出最适合自己风险偏好的基金和股票，协助下单时更不必让理财专员抽取服务手续费。那时，又将有多少金融同业的饭碗岌岌可危？这些原本依赖学校教育、职场培训和网路知识的金融人员，在面对具备专业知识又有超级计算能力的金融AI时，究竟该如何迎接下一波挑战？
针对这点，两岸对AI的不同翻译给出了一些线索。如果你能妥善掌握关键应用技能，开创新的商机，那麽AI将是你的「人工智能」好帮手，会结合算力和大资料库，强化你的专业能力，为客户和自己的人生规划出更好的未来。相对的，如果你只是等着看，看着快速进化的AI反覆运算推陈出新，那麽AI将是你无法逃脱的「人工智慧」，帮你算好每一秒、每一刻生活，让你的生活决策只是它资料库中演算的答案。
想一想，当马匹和汽车超越人的奔跑速度时，人们需要的是学习如何驯服马匹，还有去考驾照，才能让新的交通工具发挥它预期的功能。至於要让AI成为你的「人工智慧」还是「人工智能」？那就要看我们的心态还有准备了。
（作者：黄崇哲，《台湾银行家》杂志总编辑；本文由 台湾银行家 授权转载；首图来源：shutterstock）