最近听说在一位朋友的朋友 K 身上，发生的一件职场惨案。
Ｋ对工作一直不满，但因为天生个性优柔寡断，一直无法有所行动。後来在一场高中同学会上，K 和一个老同学重逢，这个同学说话非常有个人魅力，他知道了Ｋ的状况，就很热情地说：「有什麽好担心的？我跟那个ＸＸ公司的老版，还有另一个ＸＸ公司的主管前阵子才吃过饭，我最近听说ＸＸ想要找人，那个工作待遇非常好，一个月应该有七、八万以上，我帮你介绍，没有问题的！」
Ｋ听了非常振奋，没想到这件事最後却让他痛苦了好一阵子。
职场上，别轻信这一型「变相扯谎」的人
职场上有一种人，说话时总是说得很大很满，说好听是有渲染力、有自信，说难听是天花乱坠、夸大其词，只要一不小心，就可能会被他们牵着鼻子走，影响我们看待事情的正确认知。
Ｋ这位老同学就是经典案例。Ｋ听了他的话後，觉得自己离脱离苦海的日子近了，整天患得患失，工作明显松懈下来，最後还摆烂到引起主管关切。
但等了一星期、两星期、一个月，每次问老同学下文，老同学都说再等等，等到後来，整件事直接不了了之。Ｋ变得比之前更加挫败，在主管眼里也成了可疑份子，但他又不敢对老同学兴师问罪，因为後来冷静下来仔细想想，才发现对方从头到尾根本没做出任何「实质保证」，只有自己自作多情。
职场上，难免会遇到这种人，总是有意无意「过度包装」自己的言论，而过度包装就是一种变相扯谎，它会扭曲现实，影响人做出错误决定。
最好的应对方式，就是要学会拆解话术，听懂「人话」，就像林萃芬心理师在新书《从说话洞察人心》中分享的 3 大检测技巧，帮助我们避开这样的职场陷阱。
-以下内容授权自时报出版之《从说话洞察人心》，原文经过部分删减-
检测法⑴：
先把他话中所有的「形容词」删除，然後再把「事实」重新组合一遍
要一个人的可信度有多高？我的方法是，先把他话中所有的「形容词」删除，然後再把「事实」重新组合一遍。假如直觉告诉我：「哪有这麽夸张的事情？」或是「这件事情的过程太不合逻辑了。」我就会想办法印证：对方说的话和事实有多大出入？是全部捏造？还是部分夸大？倘若发觉对方讲话常常会「夸大其词」，那就要对这个人说的话「打点折扣」，不要照单全收；尤其是跟工作有关的事情，更需要再三印证。
检测法⑵：
从细节说明判断出真相
有次看到电动车特斯拉(Tesla)的创办人马斯克(Elon Musk)分享他面试求职者的心得，对於怎麽分辨对方是「吹嘘」还是「事实」的技巧，非常值得参考。
马斯克每次与求职者面谈的时候，必定会问一题：「请告诉我：你遇过最棘手的问题，以及你如何解决那个问题。」因为马斯克发现：「真正解决问题的人，讲得出细节，他们知道解决问题的关键是什麽。」另外他也清楚：「真正遇过棘手问题的人，绝不会忘记当时痛苦的情况。」
Photo via: TED
从对方说明处理细节的过程，还可以适时提问，倘若对方的回答都是「很简单」，或是「很快就排除困难」、「时间太赶才会无法完成」，就需要再印证一下。
举个例子来说，曾经有科技业的人资应徵写程式的工程师，其中一个求职者做到一半後表示「由於时间不够充裕」，所以没有全部完成，当时人资部门跟单位主管都认为，这个求职者的专业程度还算足够，也很认真完成一半，便邀请他进公司，但之後这个同仁的工作却始终都无法完成，总是做到一半，经过一段时间才找到真正原因，事实是他只会写前半段程式而不会写後半段的程式，如果他坦承自己的困境，公司其实可以协助他解决困难，但他却总是把问题推给「时间太赶，才会做不出来」，而且会把做不出来的责任推给催促他的人身上。
检测法⑶：
注意说话的人会不会受听众反应所左右
另一个测量方法是，我会注意说话的人会不会受听众反应所左右？通常一个喜欢吹嘘夸大的人，都非常在乎听众的反应，当听众的反应越热烈，他们就讲得越起劲。
讲话有时候就像写作文，写记叙文的时候，自然要夸张一点，多用一点形容词，要不然，就像在记流水帐，完全吸引不了别人的注意力。不过，在写论说文的时候，就不能太过吹嘘，需要符合事实，才能避免让别人觉得说话不够真实，可信度很低，不利於信任感的建立。
《从说话洞察人心：摸透对方心理，把话说得恰到好处，轻松驾驭人际关系》
作者：林萃芬
时报出版
从一个人的「说话语言」，可以细细听出多重心理线索！
听懂别人的弦外之音，学习换个说法，让你在不同场合，都能达到沟通效果。
◆很多时候，必须知道该说什麽；必须知道什麽时候说；必须知道对谁说，才能让对方从骨子里接受和认同你，从而提升社交魅力，增强驾驭人际关系的能力。
◆想要「增强能力」或「自我改变」的时候，要改变说话方式。例如换个说法：将「唱反调」转成「认同别人的看法」、从「冷淡否定」换成「具体建议」……，并且反覆练习，形成一种新的说话模式。
◆超准自我检测，看出隐藏的性格。你的「管人指数」有多高？你的「嫉妒指数」有多高？你是属於哪一种社交类型?……，窥探到隐藏的秘密。
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