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文／TenMax

权威顾问公司 We are social ，每年初皆会发布一份详尽的报告，针对全球各国的数位使用情形，进行全面的数据调查与分析。最新一期《Digital 2023: TAIWAN》近期出炉，上一篇文章，我们已经就台湾数位使用概况，整理出 8 大重点；本篇文章，将更进一步，聚焦於社群使用的重点数据与洞察。话不多说，一起来看看吧：

一、社群行销，为什麽重要？4 成买家透过社群查找品牌资讯

2023 年，台湾社群平台用户总数已达 2,020 万，占全国 84.5% 人口；若专注於 18 岁以上人口，则社群使用率已达 95.4%，位居全球第 10 名。使用时间方面，台湾网友每日平均花费 2 小时 6 分钟於社群，较 2022 年成长 2 分钟；值得一提的是，由於疫情趋缓、大众重拾实体娱乐，2023 国民网路使用时间较去年减少了将近 1 小时（11%），社群使用时间却不减反升，足见台湾人爱用社群的程度！不只花费的时间长，网友使用的平台也非常多样，每个社群用户平均会使用 6 种不同的平台，反映品牌行销布局，务必考量多管道曝光。

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文／TenMax Tobey

焦点一｜沃尔玛广告业务新突破！合作 TikTok、Snap，实测社群广告影响力

全球零售媒体巨头沃尔玛（Walmart），自 2022 年初公开加强发展广告业务，并将此计画命名为「Walmart Connect」，至今陆续传来与多方企业成为合作夥伴的消息，积极发展「零售媒体联播网」（Reatail Media Network, RMN）。零售媒体被 Google 等业界巨头称为「第三波数位广告巨浪」，面对第三方数据收集愈加困难的未来，全球零售商巨头如亚马逊、沃尔玛和家乐福，正积极把握持有第一方数据的优势，发展自家广告业务。

据 emarketer 预估，上一季度沃尔玛广告收入达到 21 亿美元，旗下广告平台 Walmart Connect 在美国更达到 136% 惊人成长。上周，沃尔玛进一步宣布，将和全球五家企业展开合作计画，命名为「创新夥伴计画（Innovation Partners）」，联手的企业包含 TikTok、Snap、Roku、Firework 和 TalkShopLive。据官方公告，此合作计画的目标在於测试社群广告对销售的影响力，期待透过测试结果得出更多洞察，协助广告商串连不同社群平台，提供广告投放与成果衡量的多元选择。

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Walmart Connect 总经理 Rich Lehrfeld 表示：「未来沃尔玛的合作夥伴关系，会开始向不同领域扩展，而这正是我们的广告商、供应商和卖家所期待的发展。因为相较模拟情境的研究成果，他们更喜欢看到在市场实际测试广告效益的报告。」此次五大社群平台是沃尔玛在创新夥伴计画中的首波合作企业，针对多家社群平台，沃尔玛提供不同的合作计画，比如与 TikTok 联手将测试影音广告将如何影响沃尔玛商家的销售表现；与 Roku …

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文／SOHO/ 小六小姐

『社群』的本质

回归社群的本质，那是通过我们的对话、沟通、表达，所吸引而来的聚众，带有一种凝聚、向内稳定的力量。聚众基於「信任」，让我们（传播者/创业者）无须时刻地「去证明」我们值得信赖，进而能专注地进行自己的事，带动信任的流动。这些信任的链接，中心是锚定在我们散发出的言行举止。

来到网路的世界，社群的性质仍然没变，改变的只是「工具」。这个工具（网路），协助我们打破空间的次元壁，无远弗届的沟通、对话与宣扬，将我们的声音带到更遥远的地方。然而聚众的效果，就像星空般星星点点散落各处，直到聚的力量越大，发出的光就融合在一起，更亮更耀眼。

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我有一家客户是做宠物美容，因为信任的缘故，将网路行销交至我手上。起初我给了一份报价单，报价结构是每月例行的基本费，再另外加上服务费，如有月例外的个案，则会加收个案费用。

客户没被我的基本费吓走，仍然把合约从一间行销公司，移到我这「一个人」的工作室。不是因为我开的费用更低廉（事实上价格差不多，但我愿意提供出的服务明显更少，仅围绕在我擅长的文案，其他制、投放，都因为我自己非专业而不愿收费。）但他们的坚持合作，反而吓得我专程从台北驱车前往台中为了「主动降价」。

当时的起心动念，就是察觉到或许有些小店的经营者，其实未曾留意到「网路行销」其实可以做得更轻盈，甚至根本毋需付出大额费用。而他们的坚持合作，竟然也是出於觉得我是个能帮他们用心维系的对象。

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主动降价，视实际需求收费

这很反直觉吧！但我真的就这麽做了，而且是专程。

收费的背後，要视实际的需求，而这个需求不单单出於经营者的愿望，更多的是要为他们看到经济结构中，他们是否真的能取得这麽相应的资源与维持利润。

作为区域性的宠物美容店家，我在他们店里待了两小时，一小时洗一只狗，两个人又洗又烘，收费500元，摊提一个人时薪250元，还要再看租金与设备的摊题费用，加上一个付出的时间单位难以叠加获利。付出劳力所换来的点滴收入，那一点一滴，我都跟着同理备感艰辛。

他们的良善，使我自愿自动降了不少费用，不是为了讨好、更无需被感谢，只是我觉得这样更合理，我赚的心安、我赚的不会生出另一个「业」。我就想着宁可不接，要是接了，也要合理。少花费在我这的费用，可以让他们至少多几天不会做白工，真正省下来的才是收入，我衷心祝福他们能扩展而且健康。

但基於相互尊重，我虽有同理也不是做公益，该收的例行费用、个案费用，我则一样收取。包月基本费是确保我在合作期间，有个基本底薪，每月维持少少的几间客户的稳定安逸结构换取生存。因为不断波动流进的案子，总会让心躁动不安，要花更多时间才能静下来，那样的成本更大於收益。

不断增加广告投放费用，真的是必要的吗？

行销公司的费用中，实际收入他们自己口袋的其实很低廉，但总体费用仍然很高，因为费用都花在广告投递了。

客户告诉我，因为行销公司说触及率降低，所以他们必须不断增加投递费用。一方面这费用不是进广告公司口袋，所以索取得也心安，但没人去反思，这真的是必要的吗？

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如果你的产业（创业）明显是区域性质，你的客户来源就受区域限制。那麽你真的也该回头思考，你是真的需要不断增加（网路）社群行销的广告投放金额吗？答案很明显：不用啊！

有人会开超过五公里的车，送宠物去美容吗？

以我的客户宠物美容为例，社群需要做到的就是让区域邻里有机会认识到这间小店，心力与资源就多放在实体、关注在日常真实的互动就好！而我真正的价值是把经营者真实的善念，传播接引到这个世界让更多人看见。为了这个善，他们多做了许多事、有许多的坚持，我只是开启一道窗，让更多人看见他们真正的用心，因此素材非常朴素，就像他们自己的口说、手作一般，无需过度的商业包装与炫技，更没有太多我的「文学系」影子。

他们需要的，是把投放资源锁定在区域投放。社群经营对他们而言，比起包装，更像是形象窗口，偶然有客人留意到他们，来到社群中就能看到他们日常坚持的琐事，还有底下跟客人最真实的互动。这些才是真实的，不是「经营」更不是「行销」，而是真实。

回到社群的本质，做自己的事，网路是个好工具，但不要被反客为主的勒索。

即将到来的元宇宙，其实也跟现在生活不会有太多差异，虚拟扩充实境 VR眼镜 甚至完全不可能在这几年普及，概念热与市场热还存在巨大落差。其实更多年前我们都体验过了我们的元宇宙：模拟市民，只是那里少了交易等复杂性。

科技在变，不变的仍是我们的当下，我们的念头与选择，别慌匆匆的忘了这个「真实世界」。本质始终没变，原点仍在那里，但我们需要回到原点思考一下再前行。